Собеседника не слышно или голос глухой: динамик, сетка или микрофон

Хорошая новость про звук: в большинстве случаев это не поломка, а грязь. Разговорный динамик закрыт тонкой сеткой, которая за год работы забивается пылью, ворсом и кожным жиром — и звук становится глухим, будто говорят из-под подушки. Прежде чем ехать, стоит проверить три вещи.

Проверка первая: динамик или сетка

Включите во время разговора громкую связь. Если через нижний громкоговоритель собеседника слышно нормально, а через верхний разговорный — глухо, дело именно в разговорном узле: либо сетка, либо сам динамик.

Проверьте заодно на разной громкости: забитая сетка гасит верхние частоты, поэтому голос становится не столько тихим, сколько невнятным. Мёртвый динамик обычно даёт тишину или треск.

Проверка вторая: вас или вы

«Плохо слышно» — двусмысленная жалоба, и разбираются эти случаи по-разному.

Запишите голосовую заметку и послушайте её. Если запись чистая, а собеседник вас не слышит только в разговоре — проблема не в микрофоне, а в связи или в приложении. Если запись глухая и тихая — забита сетка микрофона, а она у большинства телефонов внизу, рядом с разъёмом, то есть в самом пыльном месте корпуса.

Проверка третья: не программа ли это

Три частые вещи, которые выглядят как поломка динамика:

• зависшее подключение по Bluetooth — телефон отдаёт звук в колонку или в наушники в сумке;
• режим «не беспокоить» или выкрученная громкость вызова;
• сбой после обновления — проверяется перезагрузкой.

Чего делать не стоит

Колоть сетку иголкой, булавкой или скрепкой. Она рвётся, и после этого пыль попадает прямо на мембрану — из дешёвой чистки получается замена динамика. Не заливайте спирт в сетку и не продувайте сжатым воздухом: пробка уходит глубже.

Что можно самому: аккуратно почистить сухой мягкой щёткой, держа телефон сеткой вниз, и снять защитное стекло, если оно перекрывает прорезь динамика, — бывает и такое.

Когда звук пропал после воды

Отдельный случай, и здесь чистка не поможет. Вода оставляет в динамике осадок, а на контактах — коррозию, и она продолжает работать после того, как всё высохло. Если пропавший звук появился после купания или дождя, порядок действий другой, и приехать стоит быстрее.

Что делаем мы

Сначала чистим и слушаем — это работа на минуты, и часто на ней всё и заканчивается. Если после чистки звук не вернулся, значит динамик или его шлейф, и замена динамика или микрофона делается в день обращения. Это одна из самых недорогих работ, которые у нас бывают.

Диагностика бесплатная, и по звуку она занимает несколько минут: мы просто слышим разницу до и после.

Чистку сетки динамика в Минске делаем при вас: мы в ТЦ «Замок» на Победителей, 65, работаем до десяти вечера ежедневно. Если дело окажется в самом динамике, скажем сразу и назовём срок.