Что покрывает гарантия
- Работа мастера: если та же неисправность вернулась — разбираемся за свой счёт.
- Установленная нами запчасть в течение гарантийного срока.
- Повторная диагностика по гарантийному случаю — бесплатно и вне очереди.
Гарантия
Гарантия на ремонт
Гарантия имеет смысл, только если понятно, что именно она покрывает. Ниже — обе стороны без мелкого шрифта.
Что гарантия не покрывает
- Новые механические повреждения: падение, удар, изгиб корпуса после ремонта.
- Попадание влаги после выдачи устройства.
- Следы вскрытия устройства другим сервисом или самостоятельно.
- Естественный износ: например, деградация ёмкости аккумулятора со временем.
- Программные сбои, не связанные с выполненными работами.
Как проходит диагностика
Мастер осматривает устройство, проверяет питание, экран, разъёмы и плату, а при необходимости вскрывает корпус. На выходе вы получаете не «что-то с платой», а конкретную причину, стоимость и срок. Диагностика бесплатна и ни к чему не обязывает: захотите подумать — заберёте аппарат без оплаты.
Порядок проверки по шагам, какие замеры делаются приборами и что привезти с собой — на отдельной странице о бесплатной диагностике.
Порядок работы
Как проходит ремонт
Четыре шага без сюрпризов. Деньги обсуждаем до того, как мастер возьмёт отвёртку.
- 01
Оставляете заявку
Звоните или пишете в Telegram. Достаточно назвать устройство и описать проблему своими словами — техническими терминами владеть не нужно.
- 02
Делаем диагностику
Смотрим устройство и находим настоящую причину. Диагностика бесплатная, даже если после неё вы решите ничего не чинить.
- 03
Согласуем цену и срок
Называем итоговую сумму и сроки до начала работ. Пока вы не сказали «да», мастер к устройству не приступает.
- 04
Чиним и отдаём с гарантией
Проверяем устройство вместе с вами и выдаём документ с гарантией на работу и установленную деталь.
Вопросы и ответы
Вопросы о гарантии
Какой срок гарантии?
До 12 месяцев. Конкретный срок зависит от вида работ и детали и всегда указан в гарантийном талоне — мы не прячем его в устных обещаниях.
Что нужно для обращения по гарантии?
Достаточно гарантийного талона и самого устройства. Если талон потерялся, найдём заказ по вашему номеру телефона.
Сколько занимает гарантийный ремонт?
Диагностику по гарантии делаем вне очереди. Сроки самого ремонта зависят от неисправности, но такие обращения мы ставим в приоритет.
Почему на воду гарантия не распространяется?
После контакта с жидкостью коррозия на плате продолжается неделями, и предсказать её развитие невозможно — так работает химия, а не наша осторожность. Мы честно предупреждаем об этом до ремонта: восстановленное после воды устройство может отказать позже.
Диагностика точно бесплатная?
Да, включая случаи, когда после неё вы решаете не ремонтировать. Мы не берём денег за осмотр и не удерживаем устройство.
Вернёте старые детали?
Да, по вашему запросу отдаём заменённые детали вместе с устройством — это нормальная практика, и мы к ней относимся спокойно.
Записаться на бесплатную диагностику
Перезвоним, зададим пару уточняющих вопросов и назовём вилку по цене и сроку. Заявка ни к чему не обязывает.
- Телефон
- +375 (44) 765-69-20
- Telegram
- @okeymobile
- Адрес
- Минск, ТЦ «Замок», пр. Победителей, 65, место 75
- Режим работы
- Ежедневно: 10:00 – 22:00